La telefonía y las redes de datos son factores indispensables en el esquema de comunicación actual de las empresas. El desarrollo tecnológico llevo a converger los sistemas telefónicos y las redes de datos en una sola plataforma denominada Conmutador IP o IPPBX, el cual da como resultado del desarrollo tecnológico con más de 100 años de telefonía, así como, la flexibilidad de las redes de datos y los sistemas de cómputo.

Telefonía tradicional digital y/o analógica.

Conmutadores PBX modulares que crecen al ritmo de su empresa y a las necesidades de cada negocio con el costo-beneficio que todo empresario busca.

Contamos con una amplia gama de teléfonos analógicos alámbricos e inalámbricos, teléfonos digitales tipo multilínea y secretariales. Capacidades de 1 a 600 puertos para PyMES y de hasta 2000 puertos para grandes corporativos.

Los PBX comercializados por ESSI Integrador de Soluciones están diseñados para Soportar cualquier protocolo de comunicaciones de los carrier´s disponibles en el mercado nacional desde líneas central office (C.O.), trocales digitales E1, T1, PRI, ISDN y las nuevas troncales SIP.

Sistema de Correo de Voz  y  Mensajería Unificada.

Los sistemas de correo de voz son una herramienta de atención telefónica mayormente usada para recibir mensajes en nuestra ausencia y funciones de operadora automática.

Con aplicaciones incorporadas de mensajería unificada pueden recibirse los mensajes de voz en la bandeja de entrada de Microsoft Outlook con el archivo de voz adjunto que  puede ser tratado como cualquier otro mensaje y ser reenviado, copiado y/o almacenado.

Tarficadores.

Los tarificadores son software que nos permite conocer información detallada de las llamadas entrantes y/o salientes de nuestro sistema de telecomunicaciones, con información tan especifica cómo ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿A dónde?, ¿Cuánto?, origen y destino, fecha y hora, duración, tratamiento interno y costo aproximado de las llamadas, entre otros.

El PBX s e conecta a un dispositivo externo PC mediante puerto serial, USB o Ethernet de acuerdo a la tecnología disponible y contratada.

VoIP.

Los sistemas telefónicos IPPBX permiten enviar la telefonía (conferencias, identificador de llamadas, buzones de voz, etc.), por las redes de datos. Toda la comunicación de voz y datos (video, correos electrónicos, etc.) comparten una misma infraestructura, esto se denomina Telefonía IP o ToIP.

Contamos son equipos IP propietarios de varias marcas y modelos, equipos SIP y softphone.

Nuestros sistemas convergentes IP permiten la convivencia en un sistema híbrido, lo que significa que si usted tiene una plataforma analógica instalada podrá seguir utilizándola junto con la tecnología IP y migrar paulatinamente su sistema, ó si usted lo prefiere contar con un sistema IP puro desde origen.

Los sistemas convergentes VoIP utilizan la misma infraestructura de conmutación de datos lo que permite ahorrar costos en cableado.

Los equipos VoIP proporcionan servicios tanto para extensiones, troncales y/o enlaces IP.

Contamos con el personal calificado y entrenado para poder asesorarle en sus proyectos de TI, diseñar, implementar y dar soporte y mantenimiento a su equipo VoIP.

Pólizas de mantenimiento.

Nuestras pólizas de mantenimiento varían de acuerdo a cada necesidad del cliente,algunos de los alcances son:

Tiempo de vida mensual, semestral, anual o multianual.
Tiempo de respuesta de 3 horas en falla crítica y de 24 a 48 hrs en eventos programados.
Reemplazo de partes inmediata mientras se realiza el diagnostico y reparación.
Administración y gestión remota de los sistemas.
Sin límites de servicio correctivos durante el tiempo de vida de la póliza.
Eventos de mantenimiento preventivo programados.

Todos los sistemas instalados por ESSI Integrador de Soluciones están respaldados con una garantía por escrito de un año natural base a partir de la entrega del equipo que puede alargarse anualmente de acuerdo a petición del cliente.

ESSI Integrador de Soluciones proporciona capacitación a nivel usuario de las funciones del conmutador contratado a la vez que entrega dípticos con la información básica para cualquier operador telefónico.

Contamos con los servicios de:

Actualización de plataforma.
Expansión de sistemas.
Capacitación a nivel usuario y administrador.
Asesoramiento profesional.
Diagnostico de la base instalada.
Reparación de partes y dispositivos (tarjetas, fuentes de poder, teléfonos).